Văn phòng ảo ( Virtual Office ) được gọi là văn phòng làm việc ở xa hoặc cơ quan chia sẻ. Văn phòng ảo là một sự kết hợp của truyền thông trực tiếp từ xa và các dịch vụ giúp đỡ cho phép người dùng giảm tiền văn phòng theo kiểu cũ trong khi vận hành kinh doanh một cách rất chuyên nghiệp.

Văn phòng ảo ( Virtual Office ) là 1 địa chỉ văn phòng cho thuê. Nơi này là nơi kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Mô hình “văn phòng ảo” xuất hiện nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mới khởi nghiệp với tiêu chí giảm chi phí, thuận tiện và tiện nghi. Văn phòng ảo cũng có thể hữu ích cho những cơ quan đại diện của các doanh nghiệp nước ngoài hay các xưởng ở các huyện xa.

Văn phòng ảo là văn phòng cho thuê 0m² các công ty, cá nhân đồng sở hữu với đầy đủ các tiện ích đi kèm như sau:

• Địa chỉ để đăng ký kinh doanh và giao dịch ở khu vực nội ô thành phố
• Một đường dây điện thoại với hộp thư thoại và một số fax hoạt động 24/24h thuận lợi cho mọi giao dịch
• Đội ngũ tiếp tân chuyên nghiệp, thay mặt doanh nghiệp đón tiếp khách hàng. Trao đổi, ghi nhận lại thông tin cho doanh nghiệp (theo hướng dẫn, đào tạo riêng theo yêu cầu chuyên biệt)
• Phòng họp tiện nghi (máy chiếu, phòng họp, …) và bạn không cần phải đầu tư thiết kế, xây dựng, và thiết lập - bạn chỉ cần trả chi phí từng tháng cho chính xác những gì bạn sử dụng.
• Và quan trọng hơn, Bạn không cần tiếp những phòng ban, cơ quan thuế…vì eSmart đã thay mặt bạn để tiếp đón họ

Trên thế giới, dịch vụ này đã có từ rất lâu. Khi làm chủ một văn phòng ảo, người thuê có thể làm việc ở bất cứ nơi đâu mà không phải đến doanh nghiệp. Nhân viên của đơn vị cho thuê có trách nhiệm trực điện thoại, sau đó chuyển thông tin cho DN thuê.
Phần lớn các doanh nghiệp, đơn vị tìm đến văn phòng ảo là vì lý do tiết kiệm chi phí. Văn phòng ảo có thể tiết kiệm đến 70% kinh phí so với việc mở một trụ sở văn phòng.

Thời điểm kinh tế còn nhiều khó khăn như hiện nay sẽ là cơ hội cho dịch vụ văn phòng ảo phát triển mạnh. Trên thực tế văn phòng ảo là thuật ngữ chưa có trong quy định văn bản pháp luật mà được phát sinh trong thực tế. Tuy nhiên, Luật Doanh nghiệp có quy định trụ sở chính của doanh nghiệp là địa điểm liên lạc, giao dịch của doanh nghiệp... có địa chỉ xác định gồm số nhà, tên phố, ngõ phố, số điện thoại, số fax... Những yêu cầu này, văn phòng ảo tiết kiệm đều đã đáp ứng đủ.