Mạng xã hội là một trong những công cụ tiềm năng để nhà hàng tụ hợp phá hoang quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo quý khách kẹ tới like, theo dõi, tương tác các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân quý khách là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?[/b]
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hiện để khuyến khích các bạn ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc tránh các bạn dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số các doanh nghiệp tập trung đa dạng hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng đích thực tiện tặn mức giá hơn việc thu hút khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn lần chần về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.

Bạn buộc phải tậu cả hai. Bởi vì có đa dạng người dùng mới hơn sở hữu tức thị bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến người dùng ở lại với spa của mình và tiêu dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy có thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp với thể thấy phổ biến chủ spa ngày nay tập trung vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao[/b]
2.1 Xây dựng nhãn hiệu cho Spa của mình[/b]
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh đấy nên mang tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa phải thông tin đến các các bạn 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn đạt những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm chút khách hàng
Khách hàng đa số sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và có vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm chút quý khách như thế nào? Và để với thể sở hữu lại sự hài lòng cho quý khách hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp [/b]
Sự nhất quán chính là một điều nên thiết buộc phải làm cho khi bạn làm cho buôn bán nội dung, và phương pháp thấp nhất để khiến cho việc ấy chính là phê chuẩn việc đặt ra 1 lộ trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, làm họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời kì phù hợp sẽ làm cho bài viết của bạn đến có phổ biến người hơn. Bạn mang thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần dùng kế tiếp[/b]
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối mang người dùng cũ; cũng bắt buộc các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng[/b]
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi tiếng hoặc các tác kém chất lượng được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện mang các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện có ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách vô cùng phải chăng giúp bạn mang siêu đa dạng cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội sở hữu đa số những thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng[/b]
Có một thực tế là những khách hàng ko ưng ý thường âm thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và khiến cho mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành những hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu khách hàng của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông báo phản hồi với giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Trên đây là những phương pháp mà ACT Group muốn chia sẻ đến doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người mua Spa của công ty bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và giả dụ như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi sóc khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên không thể kiểm soát được thì liên hệ sở hữu ACT Group ngay để mang biện pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân người mua thành công nhé!